隐私权政策

 

更新日期:2021 年 8 月 31 日

提示条款

魔筷(杭州次元岛科技有限公司,以下或称“我们”)将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,为向您阐明用户信息收集、使用、共享、管理及保护的规则,因此,我们特制定本《隐私权政策》(下称“本政策”)并提醒您

本政策适用于魔筷以网站(域名为mockuai.com)、客户端、公众号、小程序、H5页面以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了魔筷提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。

在使用魔筷产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务,特别是以粗体/粗体下划线提示您注意的关于免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

 

第一部分 定义

【魔筷】:是指研发并提供魔筷产品和服务的杭州魔筷科技有限公司、杭州次元岛科技有限公司,及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

【魔筷服务】:是指由魔筷开发和服务的魔筷星选、魔筷星选小程序、魔筷学堂等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务,面向商家的企鹅小店、魔筷星选等,面向消费者的购物软件魔筷星选等服务,以及将部分功能/服务作为第三方服务集成在魔筷关联公司(见定义条款)和/或其他第三方软件和/或智能硬件而提供的服务。

【关联公司】:本政策所指关联公司是指控制其中一方或被其中一方所控制、或与一方主体共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十(50%)以上的股权、投票权或管理权。

【个人信息】:个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。单独的设备信息、日志信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据,不属于个人信息。

【个人敏感信息】:一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

【个人信息的处理】:个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等环节。

【个人信息删除】:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

【个人信息匿名化】:匿名化,是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

 

第二部分 隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何行使您的个人信息权利

六、我们如何保护儿童的个人信息

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

因向您提供的产品和服务种类众多,我们将根据具体产品/服务范围和不同功能,遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解并同意,基于不断完善产品和服务的目的,我们将不时推出优化功能,可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗或站内信的通知方式另行向您明确说明,并为您提供同意与否的选项。您有权拒绝同意本政策的更新,但您同时知悉并理解,一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时,我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能,或者无法达到更新服务的效果。以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型,并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。我们的核心功能包括:

(一)为您提供网上交易服务

1、用户注册及登录

(1)当您注册魔筷时,您需要向我们提供您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。当您注册成功后,您可通过输入手机号码、密码进行登录;同时你也可以选择通过第三方账号登录,如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区)与您的魔筷账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。当您完成魔筷注册时,您可以在“我的—设置—编辑”中完善您的个人信息情况,并自行选择是否需要修改上述信息。

(2)当您申请作为魔筷产品(如企鹅小店、魔筷星选)的商家时,为平台消费者提供产品和服务时,为完成店铺认证,您需要额外提供商家联系人姓名、手机号码、经营地址、身份证手持照片及营业执照,生产许可证,经营许可证,备案编号等其他工商要求的与店铺经营相关的资质信息。

2、为您展示或推送商品或服务

·为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们会收集和使用您在访问或使用魔筷时的设备信息、日志信息及浏览、搜索记录,以及其他取得您授权的信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签形成的间接用户画像向您推荐您可能感兴趣的内容,向您发出商业性短信息,或通过系统向您展示个性化推荐。我们一直在改进和优化内容推荐机制,在您打开我们的客户端首页或进入推荐页面时如选择不想看我们针对您个人偏好推荐的对应商品或服务,或选择不想看该商品或服务所属的偏好品类,您还可以通过进入“点击我的(或达人中心)-设置-定制推荐”,即可进入定制推荐“开关控制页面”页面,关闭个性化推荐功能。如您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

3、为您提供收藏与分享功能

  在您浏览商家店铺或使用魔筷产品的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享对应的商品及/或服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏商品记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能。

4、交易及售后

(1)订单信息

当您在魔筷下单购买或销售商品/服务时,系统会生成您购买或销售该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写收货人姓名(或名称)、收货地址及电话号码,该订单会同时载明订单号、您所交易的商品/服务信息、下单时间、实际支付的货款金额及支付方式。根据部分商品/服务(如跨境商品交易)的特点及适用法律的要求,您可能还需提供相关身份信息(如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码)、电子邮箱、您本人的照片或视频,如您不在平台上进行上述交易行为,则无需提供相关信息。

您理解并同意,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算,为您查询订单,提供客服咨询与售后服务等;我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。

(2)支付信息

在您下单后,您可通过魔筷系统支持的第三方支付机构(支付宝、微信)完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(3)配送信息

为完成您交易订单的交付,我们需将您或您客户的配送信息提供给相应的物流配送主体。

(4)客服与售后服务所需信息

为向您提供客服与售后服务,我们会使用您的账户信息和订单信息,以核验您的身份或查询您的订单。为记录或解决您提出的相关问题,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录,您可能会在与我们的客服沟通时,提供您的联系方式、商品照片等其他信息,以协助客服人员完成您所要求的服务。

(5)商品评价等信息

您可以通过我们为您提供的评价及其他信息发布功能公开发布信息。您公开发布的信息可能会涉及您的个人信息甚至个人敏感信息,请您慎重选择是否发布,如您公开发布的信息涉及其他人的个人信息或个人敏感信息,请务必征得他人的事先同意。

(二)我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账户异常状态、提高账号使用安全性,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

1、设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符IMEI、IDFA、Android ID、OAID、MAC地址等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点等传感器信息)。

2、日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

我们需要根据正在运行的应用程序列表,来获取魔筷当前是否运行在前台,从而为您提供一些升级提醒、登录等服务。

(三)附加功能

我们向您提供的部分使用功能,您可以选择是否授权我们收集和使用您的个人信息,这些功能可以帮助您更好更便捷的使用我们的产品。具体收集的信息及功能用途如下:

1、位置信息授权:开启位置权限后,我们会根据您所在位置信息为您提供符合您需求的产品或服务信息。

2、相机授权:当您开始相机授权时,您可以使用相机功能完成购物晒单、货品照片上架、进行商品问题咨询,也可以通过相机对二维码进行自动扫描。

3、照片授权(外部存储功能):您可以选择允许或拒绝我们访问您设备上的照片。如果选择允许访问,您可以在魔筷上传照片或图片来进行货品上架、晒单、发表评论信息,我们可能会通过您所上传的照片或图片来识别您需要的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。

除此之外,您还可以在个人信息中更换您的头像照片。但如果您选择拒绝我们访问您设备上的照片,则您只能通过单一的文字的方式进行购物评价以及商品问题咨询。

4、麦克风授权:为更好地使用魔筷服务,您可能会启用麦克风与我们、魔筷商家或其他主体沟通,我们可能会收集您的语音信息以识别您的需求。

5、基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,方便我们向您提供购物记录提醒(如大促活动的提醒)。

6、存储权限:我们向您申请获取此权限,以保障产品及服务的稳定运行。在获得您同意的情形下,我们可能会从您的设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,以向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

7、读取电话状态:我们向您申请获取此权限,以正常识别您的本机识别码,以便完成安全风控、进行统计和服务推送。

8、如果您不选择附加功能,不会影响您使用魔筷平台的基本功能,如搜索、浏览等。您理解并同意,在上述情形下,我们可能需要您在您的设备中开启您的地理位置(位置信息)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、日历等访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请查看对应产品隐私政策中所说明的权限使用列表。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭(如适用)。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再继续收集和使用该项个人信息,也无法为您实现该授权所对应目标。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

(四)保障账户及交易安全

为提高您使用魔筷产品及服务的安全性,保障您、其他用户的人身财产安全,更准确地预防网络安全及欺诈等风险,我们可能会通过您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息、浏览及搜索记录、浏览习惯等信息,来判断您的账户及交易风险、验证身份、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、审计、处置措施。

(五)来自第三方的信息

1、 如果我们自第三方获取其所收集的您的信息,我们会通过书面形式要求其说明个人信息来源,以及是否就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息获得了您的授权同意。如果我们收集和使用您的信息的目的,超出了第三方已获得的授权范围,我们会自行或要求该第三方另行征得您的同意后再处理您的个人信息。

2、若您使用第三方账户登录魔筷,我们可从第三方获取您授权共享的账户信息,并将您的第三方账户与您的魔筷账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。

(六)征得授权同意的例外

您充分知晓,根据相关法律法规之规定,以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无须征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6、 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9、 维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;

10、新闻单位依法收集个人信息后,为开展合法的新闻报道所必需的;

11、学术研究机构收集个人信息后,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

12、法律法规规定的其他情形。

(七)个人信息使用规则

1、我们会根据本隐私政策的约定,为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您了解并同意,对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除或匿名化您的个人信息。

4、我们会将业务中收集的个人信息用于技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、泛化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时,会事先征求您的明示同意。请您理解,我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您将无法使用该项产品与/或服务,但不影响您使用现有产品与/或服务。

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,而无法使用部分我们提供的服务。

(二)网站信标和像素标签

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与魔筷服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2、 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享:您通过魔筷平台进行商品或服务的交易,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。

4、与关联公司共享:为便于我们基于魔筷账户向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护魔筷关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的、处理方式的,将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。例如,在您使用我们配送服务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)使用我们魔筷星选/魔筷软件的商家为您商品或服务时,您提交的订单信息、支付信息、收货地址和联系人信息等,我们会提供给使用我们魔筷软件的商家,以便于他们能完成您所需要的服务。如您不使用他们的服务,我们不会主动给任何一个商家提供您的任何个人信息。

(2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。

(3)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

(4)关于我们接入的合作伙伴等第三方的SDK目录详见此处。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在魔筷服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反魔筷相关协议规则的情况,或为保护魔筷及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或魔筷相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及魔筷已对您采取的措施。例如,若您销售假货而严重违反魔筷规则,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、 与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用 TLS加密传输技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们的安全系统,有专门的团队在负责,公司从人力财力上均有较大的投入,且我们的系统安全性已通过权威第三方的监测。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

(六)个人信息的保存

1、存储地点:我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,但以下情形除外:

(1)法律法规有明确规定;

(2)获得您的明确授权;

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

2、存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的存留要求,例如,根据《中华人民共和国电子商务法》及配套法规的要求,您的订单类交易数据,将会至少保留3年。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准:

(1)完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

(2)保证我们为您提供服务的安全和质量;

(3)您是否同意更长的留存期间;

(4)是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后,我们会根据适用法律的要求删除或者匿名化处理您的个人信息。

3、 删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时,我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有您的个人信息,我们将进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定。涉及儿童个人信息的,我们会采取必要合理方式及时将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

五、您如何行使您的个人信息权利

您对您的个人信息您享有以下权利:

(一)您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问魔筷网页执行此类操作。

订单信息——您可以在魔筷官网及相关网站中选择“我的-订单”后查看订单信息;

评价信息——您可以在魔筷官网及相关网站中选择“我的-订单-评价”后查看;

搜索信息——您可以在魔筷官网及相关网站中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时联系我们的客服,协助您查询、更正或补充您的信息。

(二)您有权更正您的个人信息:

当您发现您的个人信息有误或需要补充时,您可通过在魔筷官网及相关网站中点击“我的-头像”进行编辑或者直接联系客服提出更正或补充申请。

(三)在以下情形中,您可以通过与魔筷网客服联系向我们提出删除个人信息的请求

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

(四)您有权改变您授权同意的范围。

您可在您的设备设置中逐项查看您授权同意权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。对于不同功能服务中个人信息的收集和使用,您也可以与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意,我们将在十五个工作日内回复您的请求。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销账户

您可以在我们产品中申请注销账户:

您可以通过登录魔筷官网或APP,“点击我的(或达人中心)-设置-账号注销” 即可进入账号注销流程。您申请注销账号需符合法律法规及平台规则规定的相应条件,如您账户中订单均已完结,客诉纠纷均已处理完毕等,请您在注销前仔细阅读注销页面的提示。您注销账户后,我们将停止为您提供产品/或服务,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

(六)响应您的上述请求

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证您的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求,我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复,还可以通过魔筷客服或直接向我们提供的联系方式发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

六、我们如何保护儿童的个人信息

本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人,如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策如何更新

1、魔筷可能对本政策进行不定期修改,协议修改后,魔筷将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。根据法律法规要求,我们将在官方网站列明本政策的上一版本,以便于您查阅。如果您不同意本协议的修改,请立即停止使用平台或取消已经获得的服务;如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的,则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

2、您理解,您与魔筷签署的本政策所列明的条款,并不能完全涵盖您与魔筷所有的关于个人信息的权利和义务。因此,魔筷公布其他声明、各形式规则均视为本政策之补充条款,为本政策不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

3、未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们将在魔筷平台专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;

(2)我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

(6)属于其他法律法规规定需要另行显著通知的情形。

为了您能及时接收到通知,建议您在您个人的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在魔筷APP通过"首页-我的-设置-关于我们-隐私权政策"中查看本政策。

 

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系:

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过魔筷客服与我们联系;

2、我们还设立了个人信息保护部门,您可以通过privacy@mockuai.com联系我们,办公地址:浙江省杭州市余杭区文一西路口与绿汀路交叉浙富西溪堂7号楼12楼。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

一般我们将在15天内对您进行回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。